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方新民政职业教育必须与服务对象面对面

2020-03-23 19:45:35
方新:民政职业教育必须与服务对象面对面


本报记者柳旭

把肢残患者接到课堂上来,让学生从一开始就与服务对象面对面。这是北京社会管理职业学院党委委员、康复工程学院院长方新一直坚持的教学理念。

从教27年,方新始终希望学生明白一个道理:假肢装配只是技术手段,最终目标是让服务对象更好生活、融入社会。

在方新看来,当好一名民政教师离不开信心、情怀和全身心投入,而这正是践行民政为民、民政爱民理念不可或缺的品质。

一切从零开始

方新大学的专业是机械制造,他告诉记者,过去国内没有假肢矫形专业,不少从业人员都是学机械的。1991年,他研究生毕业后正好遇上中德两国政府在湖北武汉共同筹建中国假肢矫形技术中等专业学校,机缘巧合让他成为该校的1名老师,自此在民政教育阵线一干就是27年。

由于学校刚刚组建,国内相干学科体系不健全,一切都是从零开始。最初几年,方新既在学校当老师,又下工厂当学徒,用他自己的话说,只有30%的时间在培训他人,剩下70%的时间都在接受培训。

1995年,根据合作项目安排,包括方新在内的几名重点培养对象被派往德国进修,主攻假肢装配技术。在他看来,该合作项目对国内假肢矫形康复行业发展意义非凡,结束了长期以来有经验无理论,专业教育不系统的状态,通过引入现代假肢矫形理念,推动了国内相关技能鉴定、职业资格考试、标准化工作的展开。

22个月后,方新学成回国,这时候他对假肢矫形技术及相干专业教学已经有了新的认识和思考。

没多久,根据上级要求,假肢学校要迁离武汉。在搬家整理时,方新看到有的同学对教材和一些珍贵的外国文献资料不够爱惜,连扔带甩打包装箱,这让他非常恼火,把那几个学生严厉批评了一顿,田红亮就是其中之一。

田红亮1999年毕业,目前在内蒙古荣誉军人肢残康复中心工作,在校期间方新是他的班主任。在他的印象中,方新为人低调,性格温和,那次对他们发火是极少见的。

我上学那时候,国内还没有假肢专业教材,翻译教材数量也不多,上一届用完的书都要留给下一届接着用,因此学校要求大家爱惜教材。田红亮告知记者,他们的专业课书籍都是从德文版翻译过来的,为避免理解偏差,方新授课前都要对教材内容进行反复研究、推敲、消化,再以自己的理解讲给学生听,花了很多血汗。

从湖北武汉到河北三河,1997年9月,原来的假肢学校整体并入民政部管理干部学院(北京社会管理职业学院前身),成为一个院系。当时的新校址还是一片荒凉之地,这类感觉就像国内假肢矫形专业教学领域的空白,但正是这种自由自在为方新的教育理念提供了相对自由的空间。

把服务对象请进课堂

最初干工作主要是挣钱养家,还谈不到什么情怀。方新告诉记者,从2000年开始,他在六七年间陆续跑了很多地方,一方面给不少假肢、矫形器装配人员进行培训,另一方面也看到一些贫困残疾人的生活状况,对自己内心震动很大。

在山东临沂一个村,方新看到有的残疾人没有下肢,只能在地上爬,有的残疾人家中没有劳动力,勉强用木棍、竹筒绑在断肢上支撑着身体干农活。那一刻,他清晰地认识到自己的工作对这些人的意义。

如何让假肢成为肢残者身体的一部分,既穿着舒适,又易拆装、不松动?由于假肢都是标准化机械部件,但肢残人士的身体情况各异,提高固定假肢与断肢的接受腔制作水平,就是这个专业要教给学生们的。

用方新的话说,假肢生产企业提供的是弹药,学生毕业后是冲在服务一线的,服务对象不但对产品质量有要求,更对服务质量有要求,包括言语、行动是否让服务对象感到温暖

,能否为服务对象提供有效的心理慰藉。

为了实现这个教学目标,方新大胆提出把服务对象请进课堂。在他看来,在学校里学生如果只面对老师,不接触服务对象,就没法真正认识这个专业的价值。老师要将服务理念传递给学生,简单说教肯定不行,必须让学生在实践中有感悟、有体验,才能实现精神的升华。

对方新的想法,有人觉得没必要,可以用其他简便方式替代,有人明确反对,认为这样做存在安全隐患,也不利于校园管理。但这些都没能阻挡方新改革教学方式的决心。他深信,民政工作必须接触民政对象,假肢装配教学也必须让学生与服务对象面对面。

问题接踵而至,由于行动不便,愿意参与课堂教学的残疾人其实不多,来回来去就那几个人,时间长了,他们开始应付事,为了减少工作时间,进行假肢装配实操时也不说学生哪里做得有问题,更不提建议,这让方新很头疼。

之所以请服务对象到课堂,就是需要他们对学生的装配效果提供真实反馈。为了解决这个问题,方新进一步提出拓展课堂教学,与有需要的地方残联等机构合作,把学生带出去,为残疾人装配假肢。由于这些服务对象都有迫切的现实需求,学生操作有一点问题,服务对象都会立即指出,教学效果显著提升。

来自服务对象的1句肯定,比老师苦口婆心说半天还管用。方新认为,作为假肢矫形专业的老师,就是要通过与服务对象面对面教学,把民政为民、民政爱民理念根植在学生心中,进而帮助更多残疾人改变生活的轨迹。

27年如一日,内心觉得值

对于目前国内假肢矫形专业水平,方新表示,尽管在机械部件制造、专业教育体系等方面都取得了明显进步,但整体水平与先进国家差距依然较大,特别是临床服务水平急需提高。

曾有位患者选用了比较高级的假肢,企业进行装配后,患者却不满意,企业认为接受腔制作没有任何问题,患者到处投诉,双方弄得很不愉快。无奈之下,企业找方新寻求技术支持。

在对接受腔和患者断肢仔细分析后,方新也没发现甚么问题,就转换了一种沟通方式。他先和患者聊天,耐心聆听他的感受,并再次进行装配,还耐心嘱咐了使用时的发力技能,没想到患者非常满意。

这次经历让方新进一步认识到,假肢装配的核心是关注服务对象的感受,不仅是肢体感受,更重要的是心理感受。要多与服务对象交换,结合他们的生活环境,全面考虑功能需要和心理需要。比如,有些残疾人生活在城市,有些生活在农村,有些站立时间长,有些坐着时间长,有些患者不希望别人知道自己佩戴矫形器,这就要斟酌产品的形状、尺寸,和对各种地面的适应性,虽然以现有技术也没法完全适配,但在提供服务时必须斟酌周全,这就是服务意识。

在方新看来,伴随产业发展、社会进步,假肢矫形康复专业对学生的培养目标也不能局限在装配技术,而要定位于如何帮助服务对象更好地融入社会。

近两年,由于协助学院领导进行管理,方新课堂教学时间少了,转而将更多的精力投入到组织学生展开社会实践、志愿服务活动中。

以假肢矫形康复专业为例,每学期都有专门的教学周,短则一两周,长则三四周,组织学生外出为有需要的残疾人提供服务。有些老师对此有不同看法,觉得会影响平常教学任务的完成。方新的态度很明确,老师的职责不是简单地完成讲课任务,而是要让学生学到真东西。

让方新倍感欣慰的是,这些年,在国内、国际多项假肢矫形职业技能比赛中,他的学生接连获得优良成绩。

27年,方新的学生就像一粒粒饱含营养的种子,把假肢矫形康复的专业精神、为民情怀播撒到全国各地生根发芽。

27年,每当方新想到自己的工作对残疾服务对象、对学生、对行业所产生的影响,强烈的职业荣誉感和成就感让他觉得自己做的事,值!

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